14 dagars ångerrätt
Enligt tillämpliga konsumentskyddsregler inom Europeiska unionen har konsumenter som handlar varor online normalt rätt till 14 dagars ångerrätt.
Arlvero respekterar och stödjer konsumenters lagstadgade rätt att ångra ett köp.
1. Ångerfrist
Du har rätt att frånträda ditt köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan.
Ångerfristen beräknas enligt följande:
- Vid beställning av en enda vara börjar perioden räknas från den dag då du eller en person som du har angett tar emot varan.
- Vid beställningar som innehåller flera varor börjar perioden räknas från den dag då du tar emot den sista varan.
2. Så använder du din ångerrätt
Om du vill använda din 14 dagars ångerrätt måste du kontakta oss inom ångerfristen.
E-post:
gladcarekijul@arlvero.com
Telefon:
+1 617 206 0480
Vänligen ange följande information:
- ordernummer;
- produktens namn;
- mottagarens namn;
- kontaktuppgifter;
- ett tydligt meddelande om att du vill frånträda köpet.
3. Krav för returnerade produkter
- produkten inte har använts eller monterats;
- produkten är i komplett skick;
- produkten och originalförpackningen så långt som möjligt är i ursprungligt skick;
- alla tillbehör, monteringsanvisningar och delar finns med.
För möbler rekommenderar vi att du inte monterar produkten innan du har bestämt dig för att behålla den.
4. Returadress
Kontakta alltid Arlvero innan du skickar tillbaka en produkt för att få rätt returadress.
Skicka inte tillbaka varor utan föregående bekräftelse från oss.
E-post:
gladcarekijul@arlvero.com
Telefon:
+1 617 206 0480
5. Kostnader för retur
Kostnadsansvaret beror på orsaken till returen.
Retur på grund av personliga skäl
- ändrat köpbeslut;
- du tycker inte om produkten;
- storlek eller färg motsvarar inte förväntningarna;
- förändrade personliga behov.
Arlvero tar ut en fast returhanteringsavgift:
35 SEK
Produktfel eller fel från Arlvero
- har ett kvalitetsfel;
- är fel vara;
- har skadats under transport;
- inte överensstämmer med produktbeskrivningen.
Returkostnad: 0 SEK
6. Återbetalningsprocess
Efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats behandlar Arlvero återbetalningen.
- kontroll av returen;
- behandling av återbetalningen;
- behandlingstid hos betalningsleverantör eller bank.
Beräknad tid för att slutföra återbetalningen:
högst 8 arbetsdagar.
7. Återbetalningsbelopp
- återbetalas det belopp som betalats för produkten;
- standardleveranskostnader hanteras enligt tillämplig lag;
- extra kostnader för särskilda leveransalternativ kan undantas.
8. Undantag från ångerrätten
- produkter som tillverkats enligt kundens särskilda önskemål;
- tydligt personligt anpassade produkter;
- produkter som skadats av kunden.
9. Lagstadgade konsumenträttigheter
Denna policy begränsar inte andra rättigheter som konsumenter har enligt tillämplig svensk eller europeisk lagstiftning.
10. Kontakta oss
Arlvero hjälper dig gärna genom hela processen.