1. Om Arlvero

Arlvero erbjuder onlineförsäljning av produkter och tillhandahåller tjänster såsom produktvisning, orderhantering, betalningshantering och leverans.

Vårt mål är att erbjuda våra kunder en trygg, tydlig och smidig shoppingupplevelse.

2. Användning av webbplatsen

När du använder vår webbplats godkänner du att:

• endast använda webbplatsen för lagliga shoppingändamål;

• lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter vid beställning;

• inte störa webbplatsens funktion eller påverka andra användares upplevelse;

• inte försöka få obehörig åtkomst till webbplatsens system, servrar eller information.

Arlvero förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten för användare som bryter mot dessa användarvillkor.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att all information på vår webbplats, inklusive produktbeskrivningar, bilder, priser och annan produktinformation, ska vara korrekt och uppdaterad.

Observera att mindre variationer i färg och utseende kan förekomma beroende på skärminställningar, webbläsare eller fotografiska förhållanden.

Om vi upptäcker felaktig information på webbplatsen förbehåller vi oss rätten att korrigera dessa uppgifter, så länge det inte påverkar kundens lagstadgade rättigheter.

4. Beställningar och köp

När du skickar en beställning innebär det att du vill köpa de valda produkterna och accepterar att betala det angivna orderbeloppet.

Efter att beställningen har skickats får du en orderbekräftelse via e-post.

Observera att:

• en orderbekräftelse inte innebär att beställningen redan har skickats;

• Arlvero kan avbryta en beställning vid särskilda omständigheter, exempelvis lagerfel, prisfel, misslyckad betalning eller misstänkt bedräglig aktivitet;

• om en beställning annulleras informerar vi dig så snart som möjligt och återbetalar eventuella betalningar som redan har gjorts.

5. Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK).

Det totala orderbeloppet kan inkludera:

• produktens pris;

• tillämpliga fraktkostnader;

• andra avgifter som tydligt visas i kassan.

Du ansvarar för att använda en giltig betalningsmetod som erbjuds på webbplatsen.

När betalningen har genomförts börjar vi behandla din beställning.

6. Leverans

Våra leveranstider och fraktkostnader är följande:

• Orderhantering: 1–3 arbetsdagar

• Beräknad total leveranstid: 5–12 arbetsdagar

Fraktkostnader:

• Beställningar på 292 SEK eller mer: Fri frakt

• Beställningar under 292 SEK: 35 SEK i fraktavgift

För mer information, se vår sida för Frakt- och leveranspolicy.

7. Avbeställning av order

Om du vill avbryta din beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

Om beställningen ännu inte har skickats försöker vi hjälpa dig att avbryta den.

När beställningen redan har skickats kan en avbeställning inte alltid genomföras. I sådana fall kan du istället använda dig av din rätt till retur enligt vår returpolicy.

8. Returer och återbetalningar

Vi respekterar konsumenters rättigheter enligt tillämpliga lagar och regler för returer och återbetalningar.

Om du vill begära en retur eller återbetalning behöver du först kontakta vår kundservice.

Returnerade produkter ska normalt uppfylla följande krav:

• produkten ska vara oanvänd;

• produkten och originalförpackningen ska vara i gott skick;

• nödvändig orderinformation ska kunna lämnas.

Återbetalningar behandlas efter att vi har kontrollerat att villkoren för återbetalning är uppfyllda och sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Mer information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

9. Konsumenträttigheter

Som konsument i Sverige omfattas du av de rättigheter som följer av tillämplig svensk och europeisk konsumentlagstiftning.

Dessa användarvillkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive men inte begränsat till:

• webbplatsens design;

• produktbilder;

• textmaterial;

• varumärken;

• logotyper;

• sidlayout;

tillhör Arlvero eller respektive rättighetsinnehavare.

Det är inte tillåtet att kopiera, ändra, distribuera eller använda materialet för kommersiella ändamål utan föregående skriftligt godkännande.

11. Ansvarsbegränsning

Arlvero arbetar för att säkerställa att webbplatsen fungerar på ett stabilt och säkert sätt.

I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för förseningar, avbrott eller skador som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive:

• force majeure-händelser;

• tekniska problem med nätverk eller internet;

• förseningar hos tredjepartsleverantörer av transporttjänster;

• andra faktorer som Arlvero inte kan påverka.

Denna begränsning påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.

12. Ändringar av användarvillkoren

Arlvero förbehåller sig rätten att uppdatera dessa användarvillkor vid förändringar i verksamheten, lagkrav eller våra tjänster.

De uppdaterade villkoren gäller från det datum de publiceras på webbplatsen.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar den senaste versionen.

13. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa användarvillkor, din beställning eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss.